Política de Privacidad de SOPORTE WHATSAPP TUINFORMATICO.PRO

Última actualización: 2026/10/15

1. Responsable del tratamiento

Identidad: PEREZ CURIEL INFORMATICA S.L.U.
CIF: B91699637
Domicilio social: C/ MILANO GOVINDA, 17, 41020, SEVILLA
Correo electrónico: privacidad@tuinformatico.pro
Sitio web: https://tuinformatico.pro

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por PEREZ CURIEL INFORMATICA S.L.U. en el marco de la aplicación soporte whatsapp tuinformatico.pro, que permite conectar y gestionar comunicaciones a través de WhatsApp Business, así como los servicios relacionados ofrecidos desde tuinformatico.pro.

Si eres una empresa cliente que utiliza nuestra aplicación para gestionar las conversaciones de tu propio negocio, el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales eres tú, y PEREZ CURIEL INFORMATICA S.L.U. actúa como encargado del tratamiento. En ese caso, firmaremos el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.

3. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa.
Datos de conversación: mensajes enviados y recibidos, archivos adjuntos, imágenes, audios, documentos.
Datos de uso y metadatos: fecha y hora, estado de entrega/lectura, dirección IP, dispositivo, sistema operativo.
Datos de cuenta: credenciales de acceso, configuración de la aplicación.
Datos de facturación: si contratas servicios de pago.
Datos de navegación: cookies y tecnologías similares, si procede.

No tratamos intencionadamente datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.). Si un usuario los incluye en un mensaje, lo hace bajo su propia responsabilidad.

4. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Prestación del servicio de mensajería y gestión de WhatsApp Business	Ejecución de contrato
Atención al cliente y soporte técnico	Ejecución de contrato / consentimiento
Envío de comunicaciones comerciales	Consentimiento
Mejora del servicio y analítica de uso	Interés legítimo
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal	Obligación legal / interés legítimo

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

5. Origen de los datos

Los datos pueden proceder de:

El propio usuario, al interactuar con la aplicación o con el número de WhatsApp Business.
WhatsApp / Meta, cuando el usuario envía mensajes al número de empresa.
La empresa cliente que utiliza nuestra aplicación.
Fuentes públicas o registros legalmente accesibles.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos pueden ser comunicados a:

Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): como proveedor de la infraestructura de WhatsApp Business API. Su tratamiento se rige por sus propias políticas:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
https://www.facebook.com/privacy/policy/
Proveedores de servicios: hosting, CRM, correo electrónico, etc. [Indicar nombres si aplica].
BSP (Proveedor de Soluciones Empresariales): [Indicar nombre si usas uno].
Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales: Meta puede tratar datos en Estados Unidos y otros países. Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).

7. Conservación de los datos

Mientras se mantenga la relación contractual o el consentimiento.
Mensajes: [ej. 12 meses] salvo obligación legal.
Facturación: 5 años (Código de Comercio) y 4 años (obligaciones fiscales).
Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Derechos de los interesados

Puedes ejercer tus derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Retirada del consentimiento

Para ello, envía una solicitud a [correo de privacidad] con el asunto “Protección de Datos”, adjuntando copia de tu documento de identidad.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales: cifrado, control de acceso, copias de seguridad, formación del personal y auditorías periódicas.

10. Menores de edad

No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

11. Cookies

La web tuinformatico.pro puede utilizar cookies técnicas, analíticas y de personalización. Puedes configurar o rechazar su uso en cualquier momento a través del panel de configuración. [Enlace a la Política de Cookies].

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Publicaremos la fecha de actualización y, si los cambios son significativos, lo notificaremos por los medios habituales.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

Domicilio: Av/ VIA APIA, 7 (ED AGORA), 41016, SEVILLA
Correo electrónico: privacidad@tuinformatico.pro

14. Aviso sobre WhatsApp

WhatsApp es un servicio prestado por Meta Platforms, Inc. El uso de la API de WhatsApp Business está sujeto a las políticas de Meta. Esta Política de Privacidad no cubre el tratamiento que Meta realiza de los datos. Te recomendamos leer sus políticas antes de usar el servicio.